Règlement intérieur
Pour que chaque voyageur et chaque voisin profite du lac autant que vous. Merci de traiter nos maisons comme la vôtre.
Valable pour chaque maison Salvatore
Ce règlement intérieur s’applique à Casa Olivia, Casa Serenia, Casa Jasmina, Casa Sabina et Casa Louisa dans la Residence Corte Garden, Bardolino, à Casa Azura dans la Residence Porto Nuovo, Torri del Benaco, et à Casa Palma à San Zeno di Montagna. Il fait partie de nos conditions générales et s’applique à chaque réservation, y compris via Airbnb, Booking.com ou d’autres plateformes.
Arrivée et départ
Arrivée à partir de 15:00, départ avant 10:00. Merci de nous indiquer votre heure d’arrivée à l’avance. Notre équipe nettoie et prépare la maison pour les voyageurs suivants ; merci donc de partir à l’heure. Une arrivée anticipée ou un départ tardif est possible sur demande, selon les disponibilités.
Enregistrement en ligne et pièces d’identité
Avant l’arrivée, chaque voyageur, enfants compris, doit fournir un passeport ou une carte d’identité valide lors de l’enregistrement en ligne. La loi italienne nous oblige à déclarer tous les voyageurs à la police. Nous ne pouvons pas accueillir de voyageurs sans pièce d’identité valide.
Voyageurs et capacité maximale
Seuls les voyageurs indiqués dans la réservation peuvent passer la nuit. Le nombre maximal de voyageurs figure sur la page de chaque maison et ne peut pas être dépassé. Les visiteurs sont les bienvenus en journée après accord préalable avec nous. Si plus de personnes séjournent que prévu, nous pouvons mettre fin au séjour sans remboursement.
Bébés et lits bébé
Les bébés jusqu’à 2 ans dorment dans un lit bébé et ne comptent pas dans le nombre de voyageurs. Le premier lit bébé est gratuit, un deuxième coûte €100 par séjour. Des chaises hautes sont disponibles sur demande.
Heures de silence
Les heures de calme vont de 22:00 à 07:00. Nos maisons se trouvent dans des résidences avec des voisins ; merci de garder la musique et les voix à un niveau bas, également sur les terrasses, dans les jardins et à la piscine.
Ni fêtes ni événements
Les fêtes, événements et prises de vue photo ou vidéo commerciales ne sont pas autorisés sans notre accord écrit préalable.
Non-fumeur à l'intérieur
Il est interdit de fumer, y compris la cigarette électronique, à l’intérieur de toute maison Salvatore. À l’extérieur, c’est toléré portes et fenêtres fermées, afin qu’aucune odeur ne pénètre à l’intérieur. Fumer à l’intérieur est facturé €2,500 pour l’élimination des odeurs de fumée ; les dommages aux meubles, tissus ou murs sont facturés en plus.
Animaux non admis
Les animaux de toute espèce et de toute taille ne sont admis dans aucune maison Salvatore. Si des voyageurs arrivent avec un animal, nous pouvons refuser l’arrivée ou mettre fin au séjour sans remboursement.
Piscine
Lorsqu’une maison a accès à une piscine, celle-ci est ouverte et chauffée de mi-avril à mi-octobre ; les dates exactes sont fixées par la copropriété. La piscine n’est pas surveillée et son utilisation se fait à vos propres risques. Les enfants doivent être surveillés en permanence par un adulte. Merci de vous doucher avant la baignade, de ne pas utiliser de verre au bord de la piscine et de respecter le règlement affiché par la résidence.
Jacuzzi privé
Les maisons dotées d’un jacuzzi privé peuvent l’utiliser toute l’année, à vos propres risques. Les enfants ne peuvent l’utiliser que sous la surveillance d’un adulte. Merci de ne pas utiliser de verre, d’huiles ni d’additifs de bain, et de refermer la couverture après usage pour que l’eau reste propre et chaude.
Stationnement et garage
Chaque maison dispose d’un stationnement privé en garage : une voiture à Bardolino, deux voitures à Torri del Benaco et San Zeno di Montagna. À Bardolino, une place supplémentaire peut être ajoutée pour €29 par nuit et par voiture, selon disponibilité. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages, vols ou pertes concernant les véhicules garés dans nos garages.
Déchets et tri
En Italie, le tri des déchets est strict. Merci de les trier comme expliqué à l’arrivée et de les déposer au point de collecte. Merci de ne pas laisser de grandes quantités de déchets ou de nourriture dans la maison au départ ; un nettoyage ou une évacuation supplémentaire est facturé.
Soin de la maison et caution
Merci de prendre soin de la maison et de son mobilier et de nous prévenir immédiatement si quelque chose est endommagé ou ne fonctionne pas. Lors de l’enregistrement en ligne, vous autorisez une caution de €1,000 sur votre carte ; elle est uniquement bloquée, pas débitée, et libérée après votre séjour. Les dommages, objets manquants ou un nettoyage au-delà d’un usage normal peuvent y être prélevés ; vous restez responsable des dommages dépassant ce montant.
Énergie
Merci de fermer fenêtres et portes lorsque la climatisation ou le chauffage fonctionne, et d’éteindre lumières et climatisation lorsque vous sortez.
Départ
Le jour du départ, merci de laisser la maison en ordre : vaisselle lavée ou dans le lave-vaisselle en marche, déchets sortis, fenêtres fermées et toutes les clés rendues comme convenu. Le ménage de fin de séjour, le linge de lit et les serviettes sont inclus dans votre réservation.
Votre sécurité et vos effets personnels
Nous entretenons chaque maison selon des normes élevées, mais pendant le séjour vous êtes responsable de votre sécurité et de celle de vos invités. Nous ne sommes pas responsables des effets personnels perdus, volés ou endommagés. Nous recommandons une assurance voyage couvrant l’annulation, la santé et les bagages.
Paiements
Nous n’acceptons pas les espèces. Les services supplémentaires pendant votre séjour se paient en ligne par carte.
Si le règlement n’est pas respecté
En cas de manquements graves ou répétés à ce règlement, nous pouvons mettre fin au séjour sans remboursement. Nous sommes à votre disposition jour et nuit : téléphone +39 045 7860 449, WhatsApp +39 376 218 1191, info@salvatorehomes.com.
Voir aussi nos conditions générales.