Conditions générales
Les conditions applicables aux séjours réservés directement auprès de Salvatore Homes, sur ce site, par téléphone ou par e-mail.
Avec qui vous réservez
Salvatore Homes S.r.l., Via Guglielmo Marconi 66, 37011 Bardolino (VR), Italie, P.IVA 04852850231. Téléphone +39 045 7860 449, info@salvatorehomes.com.
Votre réservation
Votre réservation est confirmée dès que le paiement a été effectué. Vous recevez ensuite votre numéro de réservation par e-mail. Si vous réservez plusieurs maisons en même temps, vous payez une seule fois et recevez un numéro de réservation distinct pour chaque maison.
Prix et paiement
Tous les prix sont en euros et incluent la TVA et le ménage de fin de séjour. Le montant total du séjour est payé par carte lors de la réservation. La taxe de séjour n’est pas incluse ; elle est payée lors de l’enregistrement en ligne avant l’arrivée.
Annulation gratuite
Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 30 jours avant l’arrivée et être intégralement remboursé sur la carte utilisée pour le paiement. Annulez en ligne sous « Gérer ma réservation » ou contactez-nous. Pour les séjours de groupe, chaque maison peut être annulée séparément.
Annulation dans les 30 jours, non-présentation et départ anticipé
À partir de 30 jours avant l’arrivée, le séjour n’est plus remboursable. Cela s’applique aussi si vous ne venez pas ou si vous partez plus tôt. Nous vous recommandons une assurance annulation.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée pour la réservation. Ils peuvent mettre 5 à 10 jours à apparaître sur votre relevé.
Modifications
Vous souhaitez modifier vos dates ou le nombre de voyageurs ? Contactez-nous et nous modifierons votre réservation si la maison est disponible. Toute différence de prix est facturée ou remboursée.
Enregistrement en ligne et pièces d’identité
Après la période d’annulation gratuite, vous recevez le lien vers notre enregistrement en ligne. La loi italienne nous oblige à déclarer chaque voyageur à la police et à communiquer le séjour aux statistiques officielles du tourisme. Veuillez télécharger un passeport ou une carte d’identité valide pour chaque voyageur. Nous ne pouvons pas accueillir de voyageurs sans pièce d’identité valide.
Caution
Lors de l’enregistrement en ligne, vous autorisez une caution de €1,000 sur votre carte. Le montant est uniquement bloqué, pas débité, et il est libéré après votre séjour, sauf en cas de dommage ou d’objet manquant.
Taxe de séjour
La taxe de séjour est fixée par la commune (Bardolino ou Torri del Benaco) et se paie en ligne lors de l’enregistrement. Nous n’acceptons pas d’espèces.
Arrivée et départ
Arrivée à partir de 15:00, départ jusqu’à 10:00. Merci de nous indiquer votre heure d’arrivée à l’avance.
Personnes
Seuls les voyageurs indiqués dans la réservation peuvent passer la nuit. Le nombre maximal de voyageurs est indiqué sur la page de chaque maison. Les bébés jusqu’à 2 ans dorment dans un lit bébé et n’y sont pas comptés ; le premier lit bébé est gratuit, un deuxième coûte €100 par séjour.
Règlement intérieur et soin de la maison
Notre règlement intérieur fait partie de ces conditions. Merci de prendre soin de la maison ; vous êtes responsable des dommages causés pendant votre séjour par vous ou vos invités.
Transfert VIP
Un transfert aéroport réservé avec votre séjour est payé en même temps. Les mêmes conditions d’annulation s’appliquent.
Réservations sur d’autres plateformes
Si vous avez réservé via Airbnb, Booking.com ou une autre plateforme, les conditions de paiement et d’annulation de cette plateforme s’appliquent. Veuillez modifier ou annuler votre réservation sur celle-ci.
Si nous ne pouvons pas fournir votre maison
Si la maison réservée ne peut pas être utilisée pour des raisons qui ne vous sont pas imputables, nous vous proposons une maison équivalente ou vous remboursons l’intégralité du montant payé. Nous ne sommes pas responsables des événements indépendants de notre volonté, comme les intempéries, les grèves ou les décisions des autorités.
Pas de droit de rétractation
S’agissant d’une réservation d’hébergement à des dates précises, il n’existe pas de droit légal de rétractation de 14 jours (art. 59 du Code de la consommation italien). L’annulation gratuite décrite ci-dessus s’applique à la place.
Droit applicable
Le droit italien s’applique. Si vous réservez en tant que consommateur, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables. Questions ou réclamations : info@salvatorehomes.com.