Términos y condiciones
Las condiciones para estancias reservadas directamente con Salvatore Homes, en esta web, por teléfono o por correo electrónico.
Con quién reserva
Salvatore Homes S.r.l., Via Guglielmo Marconi 66, 37011 Bardolino (VR), Italia, P.IVA 04852850231. Teléfono +39 045 7860 449, info@salvatorehomes.com.
Su reserva
Su reserva queda confirmada en cuanto se completa el pago. A continuación recibe su número de reserva por correo electrónico. Si reserva varias casas a la vez, paga una sola vez y recibe un número de reserva distinto para cada casa.
Precios y pago
Todos los precios son en euros e incluyen el IVA y la limpieza final. El importe total de la estancia se paga con tarjeta al reservar. La tasa turística no está incluida; se paga en el check-in online antes de la llegada.
Cancelación gratuita
Puede cancelar sin coste hasta 30 días antes de la llegada y recibir el reembolso completo en la tarjeta con la que pagó. Cancele online en «Gestionar reserva» o contáctenos. En las estancias de grupo, cada casa puede cancelarse por separado.
Cancelación en los 30 días previos, no presentación y salida anticipada
A partir de 30 días antes de la llegada la estancia no es reembolsable. Esto también se aplica si no se presenta o si se marcha antes. Le recomendamos un seguro de cancelación de viaje.
Reembolsos
Los reembolsos se abonan en la tarjeta utilizada para la reserva. Pueden tardar de 5 a 10 días en aparecer en su extracto.
Cambios
¿Desea cambiar las fechas o el número de huéspedes? Contáctenos y modificaremos su reserva si la casa está disponible. Cualquier diferencia de precio se cobra o se reembolsa.
Check-in online y documentos de identidad
Tras el periodo de cancelación gratuita recibe el enlace a nuestro check-in online. La ley italiana nos obliga a registrar a cada huésped ante la policía y a comunicar la estancia a las estadísticas oficiales de turismo. Suba un pasaporte o documento de identidad válido de cada huésped. No podemos alojar a huéspedes sin documentos de identidad válidos.
Depósito de seguridad
En el check-in online autoriza un depósito de seguridad de €1,000 en su tarjeta. El importe solo se retiene, no se cobra, y se libera después de su estancia, salvo que haya daños o falte algo.
Tasa turística
La tasa turística la fija el municipio (Bardolino o Torri del Benaco) y se paga online en el check-in. No aceptamos efectivo.
Llegada y salida
Check-in a partir de las 15:00, check-out hasta las 10:00. Indíquenos su hora de llegada con antelación.
Huéspedes
Solo pueden pernoctar los huéspedes indicados en la reserva. El número máximo de huéspedes figura en la página de cada casa. Los bebés de hasta 2 años duermen en cuna y no se cuentan; la primera cuna es gratuita, una segunda cuesta €100 por estancia.
Normas de la casa y cuidado de la vivienda
Nuestras normas de la casa forman parte de estas condiciones. Cuide la vivienda; usted es responsable de los daños causados durante su estancia por usted o sus acompañantes.
Traslado VIP
Un traslado al aeropuerto reservado junto con la estancia se paga con ella. Se aplican las mismas condiciones de cancelación.
Reservas en otras plataformas
Si reservó a través de Airbnb, Booking.com u otra plataforma, se aplican las condiciones de pago y cancelación de esa plataforma. Modifique o cancele su reserva allí.
Si no podemos ofrecerle su casa
Si la casa reservada no puede utilizarse por causas ajenas a usted, le ofrecemos una casa equivalente o le reembolsamos todo lo pagado. No somos responsables de acontecimientos fuera de nuestro control, como fenómenos meteorológicos graves, huelgas u órdenes de las autoridades.
Sin derecho de desistimiento
Al tratarse de una reserva de alojamiento para fechas concretas, no existe el derecho legal de desistimiento de 14 días (art. 59 del Código del Consumo italiano). En su lugar se aplica la cancelación gratuita descrita arriba.
Ley aplicable
Se aplica la ley italiana. Si reserva como consumidor, las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia no se ven afectadas. Preguntas o reclamaciones: info@salvatorehomes.com.